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  • Amming J
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  •   2018-02-22 16:54:25
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* 주문 및 입금확인


주문 완료후 입금은 자동으로 1~4시간내에 확인되어지고 있습니다  

꼭 입금자명과 입금금액 확인이 동일하셔야하며 상이할시에는 확인이 되지 않기때문에

 게시판으로 문의 남겨주시면 최대한 빠른처리 도와드리겠습니다




* 배송안내


주문, 결제완료 이후에 평균 3~7일정도 소요됩니다.

(주말 및 공휴일을 제외한 소요일자이며 제주,도서산간지방의 경우는 1~2일정도 추가적으로 소요되실수 있으시니 참고부탁드립니다)


주문은  오후 5시까지 결제완료까지 해주셔야 주문 다음날부터 상품이 입고되어 결제순서로 순차적으로 배송이시작됩니다

( 인기상품의 경우 배송지연상품제외 / 거래처 사정에 의한 배송지연은 제외 되세요)


보통 지연되는 상품은  개별 문자메세지로 연락 드리고 있습니다

여러가지 상품 구매시 입고지연 상품이 포함되어 있을때에는  주문일로부터 일주일 시점지난 후부터 부분배송처리를 도와드리고 있습니다.

( 부분배송을 원치 않으실경우에는 꼭 게시판에 문의 남겨주세요)

문의답변은 순차적으로 빠르게 남겨드리도록 하겠습니다




*배송전 취소,환불문의


상품주문 - 상품준비- 입고 및 배송준비 - 배송대기- 택배집하- 배송중- 배송완료

위와 같은 배송출고과정으로 배송대기 부분부터는 취소가 어려우시며   

배송준비까지는 취소가 가능하시지만  답변을 빠르게 받지 못할시에는 게시판을통하여 문의 부탁드릴게요






*취소 (부분,전체취소)


-무통장입금: 환불받으실 은행계좌 남겨주시면 접수후 처리되며 ,1~2일정도 소요됩니다

-카드결제 : 취소요청후 전산에서는 바로 처리가 되며 환원처리는 결제해주신 은행및 카드사에 따라 최대  5~7일정도 소요될수 있습니다




*배송지연


입고지연 및 주문제작상품의 경우에는 상품마다  입고일자와 배송일자가 다를 수 있습니다

거래처 품절이나 거래처의 사정에 의한 지연

(불량발견으로 인한 회수, 주문폭주, 제품리오더)이 있을 수 있으니 양해 부탁드립니다



 


*교환,반품



-반품과 교환은 상품당 1회만 가능

-불량 또는 오배송 상품 수령후 색상 사이즈 변경시 고객변심에 의해 배송비는 반반부담이지만 단순변심에 의한 교환 반품은 배송료 모두 고객 전체부담입니다

-반품 상품 수령시 택배포장상태 불량, 이물질발견, 훼손이 발생하였을경우 재반송처리 될수 있으니 꼼꼼하게 잘보내주세요


상품 수령후 교환이나 반품 원하시는 고객분들께서는 수령한날로부터 꼭 7일 이내에 게시판 cs센터로 문의 남겨주셔야 하시며

수령후 교환반품기간은 14 이내 완료되셔야 합니다

수령하신후에는 타상품으로 교환은 어려우시며 동일상품내에서 컬러나 사이즈 1회 교환만 가능하세요

교환이나 반품 보내주실때에는 꼭 씨제이 대한통운 택배를 이용해주세요

타 택배 이용시 선불로 보내주셔야 하며 , 타 택배사측의 실수로 인한 분실,반품,교환,소요일경과등으로 인한 피해는 책임지지 않습니다.( 오배송,  불량.교환반품 모두 포함)






*교환,반품불가한 상품


-처리기간이 지난 상품

-수선이나 세탁되어진 상품

-착용흔적상품(담배,립스틱,향수냄새,기타얼룩,시착으로인한 제품변형,기타 오염포함)

-고객부주의로 인한 상품변형,훼손 상품  (택제거상품 포함)

- 세일이나 재고 상품

-수영복, 이너웨어, 스타킹,양말 ,제작수제화

- 화이트,크림 ,아이보리계열의 색상

위와 같은 사유로는 교환,반품이 불가합니다

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